Conditions générales de vente et d'utilisation

ARTICLE 1 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGVU ») régissent les relations contractuelles entre Velvet Bloom (ci-après « nous », « notre », « la boutique ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site www.velvet-bloom.fr (ci-après « le Client »).

En validant une commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGVU.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, une différence minime peut exister entre les photos et le produit final (ex. couleurs selon l’écran).

Tous les produits proposés sont soumis à la disponibilité des stocks.

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 – COMMANDES

Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

Une commande n’est définitive qu’après confirmation par e-mail.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont : cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.) et autres solutions proposées sur le site via notre prestataire sécurisé Shopify Payments.

Aucun paiement en espèces, chèque ou virement direct n’est accepté.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur choisi.

Velvet Bloom ne peut être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur ou de force majeure.

ARTICLE 7 – RETOUR & REMBOURSEMENT

Le Client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation (conformément à la législation européenne).

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés (produits de soins ouverts, cartes cadeaux, etc.).

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Retour et Remboursement.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ

Velvet Bloom ne saurait être tenue pour responsable :

• en cas d’utilisation non conforme de ses produits,
• en cas de dommage indirect lié à l’achat,
• en cas de force majeure (grève, retard transporteur, catastrophe naturelle…).

ARTICLE 9 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site velvet-bloom.fr (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES

La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité (conforme au RGPD).

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGVU sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le différend sera porté devant les juridictions compétentes françaises.

ARTICLE 12 – CONTACT

📩 jvelvetbloom@gmail.com